Araç kullanımı ne kadar planlı olursa olsun, yol üzerinde karşılaşılabilecek teknik sorunlar ve beklenmedik arızalar her sürücü için potansiyel bir risktir. Bu tür anlarda yapılması gereken en doğru şey, profesyonel desteğe hızla ulaşmak ve süreci güvenli şekilde yönetmektir. Sungurlu Oto Kurtarma, tam da bu noktada devreye girerek, anında müdahale edebilecek mobil ekipleri ve teknik donanımıyla çözüm sunmaktadır.
Yol kenarında yaşanan bir problem, yalnızca mekanik bir müdahale ihtiyacı doğurmaz. Aynı zamanda zaman yönetimi, güvenlik tedbirleri ve iletişim süreci açısından da koordinasyon gerektirir. Bu nedenle firmamız, yalnızca taşıma işlemini gerçekleştiren bir yapı değil; aynı zamanda sahadaki tüm süreci yöneten, her adımı planlı ilerleten bir organizasyon yapısıyla hareket eder.
Her yardım talebi, olayın gerçekleştiği konuma göre planlanır. Araç tipi, konum özellikleri ve mevcut risk durumu analiz edilerek, doğru ekipmanla en kısa sürede müdahale yapılması hedeflenir. Bu sistem, Sungurlu gibi hem kent merkezi hem de kırsal yerleşim barındıran bölgelerde çok daha stratejik çalışmayı mümkün kılar.
Firmamız bünyesinde yer alan mobil destek ekipleri, bölgesel olarak konumlandırılmıştır. Böylece müdahale süresi minimuma indirilir. Her lokasyonda hazır bekleyen çekici araçlarımız, operatörün kontrolünde sahaya yönlendirilir. Bu araçlar, yalnızca aracı bulunduğu yerden alacak kapasiteye değil; aynı zamanda her duruma özel teknik donanıma da sahiptir.
Bazı durumlarda aracın sadece taşınması değil, bulunduğu alandan dikkatli şekilde çıkarılması gerekir. Özellikle dar sokaklarda kalan, eğimli bölgelerde savrulan ya da kaza sonucu hasar alan araçlar için sabitleme aparatları ve vinç destekli platformlar kullanılır. Bu ekipmanlar sayesinde hem aracın güvenliği sağlanır hem de çevresel risklerin önüne geçilir.
Müşteri memnuniyetinin temelinde şeffaf iletişim yer alır. Bu nedenle hizmet süreci başlar başlamaz kullanıcıya işlem aşamaları detaylı şekilde anlatılır. Hangi aracın gönderileceği, tahmini varış süresi, kullanılacak ekipman ve ücretlendirme hakkında net bilgiler paylaşılır. Böylece sürücü, yaşadığı durumu kontrol altına alma hissini yeniden kazanır.
İletişim, sadece işlem öncesinde değil, işlem sırasında ve sonrasında da sürdürülür. Operasyon süreci boyunca kullanıcı SMS ya da uygulama bildirimiyle bilgilendirilir. Müdahale tamamlandıktan sonra işlem raporu dijital ortamda iletilir. Bu raporda görevli ekip, taşıma süresi ve varsa teknik detaylar yer alır.
Çekim hizmeti, sadece arızalı araçlar için değil, planlı transferler için de gereklidir. Şehir içi veya şehir dışı yapılacak taşımalar, sıfır araç teslimatları, ekspertiz öncesi yönlendirmeler gibi pek çok senaryo için firmamız profesyonel destek sağlar. Randevulu hizmet modeli sayesinde, kullanıcı belirlediği gün ve saatte aracı için en uygun yönlendirmeyi talep edebilir.
Kurumsal kullanıcılar için yapılandırılmış özel hizmet protokollerimiz bulunmaktadır. Araç kiralama firmaları, filo yöneticileri ve sigorta şirketleri için toplu taşıma anlaşmaları yapılabilir. Her araç için ayrı müdahale planı hazırlanır, tüm işlemler faturalandırılır ve dijital olarak raporlanır. Bu yapı, kurumsal süreçlerde iş gücü tasarrufu sağlarken bütçe yönetimini de kolaylaştırır.
Gece görevlerinde güvenlik önceliklidir. Görüş mesafesinin düştüğü durumlarda kullanılan ışıklı uyarı sistemleri, reflektörlü yönlendirme ekipmanları ve sesli sinyallerle çevre güvenliği sağlanır. Bu operasyonlarda görev alan tüm personel, özel gece müdahale eğitiminden geçirilmiş operatörlerden oluşur.
Sungurlu’da verdiğimiz her hizmet, firmamızın saha tecrübesiyle şekillenir. Bölgenin coğrafi yapısına hâkim olan ekiplerimiz, zemin tipinden yol eğimine kadar her detayı operasyon planına dâhil eder. Bu sayede müdahale süresi kısalırken, taşıma kalitesi artar.
Araç çekimi sırasında en çok dikkat edilen noktalardan biri de taşıma esnasında oluşabilecek hasar riskidir. Bu nedenle firmamız, aracı sabitleme, yükleme ve boşaltma süreçlerinde uluslararası taşıma protokollerine uygun hareket eder. Her bağlantı noktası kontrol edilir, ağırlık dengesi sağlanır ve taşıma süresince hiçbir hareket serbest bırakılmaz.
Hizmet sonrası memnuniyet ölçümleri firmamızın kalite politikasının önemli bir parçasıdır. Her kullanıcıdan geri bildirim toplanır. Bu veriler analiz edilerek, hizmet sürecinde iyileştirme yapılması gereken noktalar belirlenir. Aynı zamanda başarılı müdahaleler ödüllendirilerek operasyon ekibimizin motivasyonu artırılır.
Teknolojik gelişmelere entegre olan yapımız, hizmet kalitesinin yükselmesini destekler. Araç takip sistemleri, rota optimizasyon yazılımları ve konum bazlı yönlendirme sistemleri sayesinde her çağrı kısa sürede doğru adrese ulaşır. Bu altyapı sayesinde hem zaman kaybı yaşanmaz hem de ekipler verimli biçimde yönlendirilir.
Kullanıcının konforunu artırmak adına sunduğumuz dijital çözümler, çağrı merkeziyle birebir temas kurmadan da yardım talebi oluşturma imkânı sunar. Mobil uygulamamız ya da web sitemiz üzerinden konum bilgisi ile birlikte talep bırakıldığında, sistem en yakın ekibi otomatik olarak yönlendirir.
Sungurlu Oto Kurtarma olarak biz, sektörde yalnızca hizmet sağlayan bir firma değil; aynı zamanda kriz anlarında güven inşa eden bir çözüm ortağıyız. Her çekim işlemi, bizim için sadece teknik bir görev değil; markamıza duyulan güvenin sahadaki temsili anlamına gelir. Bu nedenle en küçük müdahalede dahi aynı titizlikle çalışır, aynı sorumluluk bilinciyle hareket ederiz.